1、设备本地设置

设备本地网络参数设置【以录像机为例】

进入硬盘录像机本地：主菜单-系统配置-网络配置-基本配置，设置局域网网络参数。确保设备在局域网内能够访问。

2、端口映射

1、进入硬盘录像机主菜单-系统配置-网络配置-更多配置，修改录像机内部端口，将RTSP端口改成1554。

2.进入硬盘录像机本地：主菜单-系统配置-网络配置-端口映射。

* 映射类型选择手动；

* 保证内外端口一致；

* 将启用UPNP的勾取消，应用；

3.进入路由器界面进行设置。

（注：不同路由器界面均不同，具体界面以实际路由器为准)下面操作均以TL-WR886N为例

①访问路由器IP地址，登录；

② 点击应用管理-虚拟服务器， 点击添加；

③添加硬盘录像机本地设置的3个端口，http端口，服务端口，RTSP端口；

3、第三方域名申请

常见的域名厂家有花生壳、3322、每步等，请选择路由器支持的域名方式

【下面以花生壳域名申请为例】

1、打开花生壳官网：http://hsk.oray.com/，点击注册；

2、填写注册信息；

3、注册成功，获赠免费域名；

4、进入路由器配置界面，找到动态DDNS填写界面，点击应用管理-DDNS；

登录成功后，会显示域名信息和登录状态。

1 罗兰（Roland）视音频切换台、datavideo洋铭切换台、索尼切换台导播台、松下切换台、DBM视频切换台newdv.com

2 YAMAHA调音台、YAMAHA功放、音箱、音频卡声卡、处理器、钢琴

3 索尼高清摄像机4K/HDR摄像机

4 JBL音响、耳机、 蓝牙音箱 低音炮 户外便携音响 迷你小音箱 运动耳机 监听音箱 回音壁

5 SHURE 舒尔一拖二无线麦克风话筒 手持 领夹 头戴式 专业有线话筒 舞台 会议 活动 主持 家庭演唱动圈麦克

6 BOSE音箱 耳机 处理器 音频矩阵 功放 效果器 博士/BOSE 402II 502A扬声器 专业会议多功能厅 全天候挂壁音箱

7 皇冠CROWN专业功放 XLI系列800 1500 2500 3000 3500 XLI800 XTI PX bose JBL

8 索尼高清摄像机4K/HDR摄像机

4、如何使用域名

方式1：建议使用IE浏览器，在地址栏直接输入“http:// 域名 ”，如http 端口号80被修改过，则输入“http:// 域名:端口号 ”；

方式2：IVMS-4200添加设备；

方式3：IVMS-4500添加设备；

插入SD卡后怎样操作才能录制？

您好，需要将SD卡初始化，初始化方法：请登录萤石云官网www.ys7.com,右上角登陆成功后，再点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后，点配置管理，点击设备的照片进入摄像机详情页面，页面往下划找到：存储状态，处将您的SD/TF卡格式化。如果摄像头是DS开头的行业摄像头，需要设置录像的：：(通过萤石工作室设置）：第一步，萤石工作室--设备管理，选中设备后，再点击高级配置（密码：12345）--事件--移动侦测，勾选"启用移动侦测"，同时在“触发录像通道”的全部前打勾，并点击右下角“保存”即可；勾选状态表示开启，不勾选状态表示关闭；第二步，萤石工作室--高级配置--事件--其他报警，报警类型选择“PIR报警”，并在“启用报警联动”前勾选，再点击联动方式后面的设置按扭，在“触发录像通道”前勾选，点击右下角“保存”即可；勾选状态表示开启，不勾选状态表示关闭；如果摄像头是CS开头的萤石摄像头，默认是开启移动侦测录像，不需要进行设置的。

用萤石软件在手机上回放不了，网络上行带宽实际有8兆多，回放是软件跳出91%就卡住有时提示回放失败3000？请问怎么解决

您好，手机回放不了，可以先看看电脑客户端是否可以正常观看。如果都不行建议您通过萤石工作室降低设备码流码率再试，操作方式：萤石工作室下载地址：http://www.ys7.com/product-download.html 下载后打开，设备管理-- 高级配置 -- 图像 --视音频 将码率 调到512K或以下，分辨率不要超过720P；最后重启设备哦。

APP wifi配置/设备添加界面，第一步：正在连接wi-fi ...网络倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。

您好：建议您把设备复位一下，重新登陆账号配置设备的wifi，配置不上换用其他的手机测试下，如果一直配置不上，建议您在工作时间咨询在线客服，提供您的相关信息，我们帮您提交技术处理哦。

实时视频或录像播放失败排查方法

您好，首先，确认设备型号；版本是否最新。行业设备麻烦先查看本地ip查看是否正常；然后，确认问题发生环境：手机、网页、工作室是否都播放失败；画质选择哪一档。录像存储情况：确认存储介质：SD卡，N1，云存储且介质是否正常；N1可看本地是否有录像并可以播放；

手机客户端收不到报警消息是怎么回事？

1.请确认设备“活动检测提醒”开启；2.请确认您的手机通讯信号良好；3.请确认报警产生时手机软件后台运行；4.如您手机安装安全卫士，请确认“萤石云视频”未限制；5.手机“设置-通知”中启用“萤石云视频”的消息通知；

频繁上下线是什么原因？

首先，无线连接，进入萤石工作室查看无线信号：一般75以上。其次，查看是否有开通云存储，先暂停看是否能够正常；再次，如果有插SD卡，取出看是否能够正常。最后，可以尝试换路由器或者网络环境，查看是设备问题还是用户网络问题。

当扫描的时候显示被绑定过 现在我联系到那个人那个人说是他以前的弄得 我现在想接触那个绑定我的我该怎么办

您好，让对方删除设备，您重新添加即可。删除设备的方法1：电脑上操作，打开萤石云官网：www.ys7.com，右上角先登陆，登陆成功后，再点击右上角的：我的萤石云或进入萤石云，再点：配置管理，可以看到您添加的设备，点设备的图片，进入详情页面，右上角有一个删除设备的按扭；方法2：手机上登陆客户端软件“萤石云视频”——点击“我的”——点击设备序列号——进入设置里，然后点击右上角的3个点，就会出来删除设备的提示的，点击删除设备即可。方法3.登录萤石工作室--点击设备管理--删除设备即可；

ds-2cd3320-I如何设置安装

您好，第一步：设备需要先接网络：网线一头接设备，另一头接在路由上（建议将添加的电脑和设备连接在同一个路由上），第二步：您先打开我们网站www.ys7.com,右上角登陆，登陆成功后，点击右上角"我的萤石云”或“进入萤石云”，再点击：配置管理，——添加设备，将设备添加至萤石云视频平台，添加成功后，就可以通过电脑或手机客户端远程查看。详细操作您也可参照我们平台上的帮助（http://yun.ys7.com/help/guanli.html）文档，感谢您对我们产品的支持。

sadp电脑软件那里下载？

您好，下载SADP地址：http://www.hikvision.com/cn/download_more_393.html

查看视频提示连接数达大如何解决？

建议看下是否只有一路观看（网页版和萤石工作室同时在看，算2路），如果是，建议：1、重启设备；2、恢复出厂、3、升级到最新版本，同时需要注意：视频还在缓冲还没有出来的时候不要老是去刷新；